PLAZOS DE ENTREGA
Todos los pedidos se tramitarán desde el lunes hasta el jueves a las 20 h,
. Los que se efectúen a partir del viernes a las 10 h y hasta el domingo noche,
serán tramitados a partir del siguiente martes.
Los plazos de entrega quedan sujetos a la disponibilidad de producto en ese
momento. Herbolario Natrales cuenta con un tiempo de expedición de entre
48h y 72h. Este es el tiempo que podemos tardar en preparar tu pedido
dependiendo de la disponibilidad del producto. Si existe rotura de stock de
algún producto solicitado nos pondremos en contacto con usted lo antes
posible.
La compañía de transporte con la que opera Herbolario Natrales, en Península
es SEUR
Los plazos de entrega son:
   Península, Baleares y Portugal: entre las 24h y las 48h (días
laborables) desde la confirmación vía e-mail de que su pedido está
totalmente tramitado y se procede a  la gestión de su envío. Empresa de
mensajería SEUR.
   Canarias: Actualmente no enviamos a Canarias por cuestiones
administrativas.
   Resto de países: a concretar.
NOTA:
Los plazos de entrega son los que nos ha dado la empresa de mensajería con
la que trabajamos. Herbolario Natrales no se hace responsable de los retrasos
que puedan surgir, y no habrá ningún tipo de indemnización. No obstante le
agradeceremos que nos informe de cualquier incidencia, para que de este
modo podamos tomar las medidas oportunas.

COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío son los siguientes:
   España: quedan sujetos a las tarifas vigentes de SEUR. Son las
siguientes:
– Pedidos inferiores a 60€ y más pequeños de 8kg en peso y volumen, los
portes serán de 6 €.
– Pedidos con un importe superior a 60€, portes gratuitos hasta 8kg en peso
y/o volumen. Los que superen los 8 kg en peso y/o volumen y sean superiores
a 60€ deberán abonar los portes correspondientes a los Kg extra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
15 días naturales: Los artículos y productos de alimentación y complementos
nutricionales relacionados bien defectuoso/s o erróneo/s por razones
imputables a este comercio.
En caso de devolución, el producto debe estar sin utilizar, sin desperfectos en
el envoltorio o caja y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios,
documentación y embalaje original. En caso contrario, el bien sufrirá una
depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento
reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos
productos configurados a medida (personalizados).
No se aceptan devoluciones de productos de alimentación y /o complementos
nutricionales a excepción si el producto esta defectuoso o dañado.
Una vez recibido el producto en nuestro centro, y previa comprobación del
estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe, conforme a la
modalidad de pago realizada por el cliente, en todo caso, en un plazo no
superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El
coste directo de la devolución del bien o producto, será asumido por el cliente
según se recoge en la LGCU.
DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES DE PEDIDOS
Su pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en
“Realizar pedido” en la página. Una vez que el pedido pasa a la fase de “en
proceso” solo podrá cancelarse mediante vía telefónica, siempre y cuando el
pedido permanezca todavía en el comercio, o deberá tramitarse como una
devolución.
FORMAS DE PAGO
En HERBOLARIO NATRALES (www.herbolarionatrales.com) puede realizarse
el pago mediante las siguientes opciones:
TARJETA DE CRÉDITO
Nuestro sistema admite pago seguro para tarjetas securizadas desde las
entidades bancarias, a través de la pasarela de pagos segura de nuestra
entidad bancaria. Es importante que las tarjetas estén securizadas para
compras por internet (consulte con su banco), en caso contrario, no será
posible finalizar el pago en el TPV virtual de nuestro establecimiento.
BIZUM
Este método no aplica ninguna comisión.